اهداف مرکز پشتیبانی

به کارگيري گروه هاي مجرب تخصصی ارائه دهنده خدمات

ارایه سریع و به موقع خدمات و پاسخگویی دقیق به کاربران

اعمال تغییرات قوانین مالیاتی و جاری کشور به طور مداوم و سریع در نرم افزارها

افزودن امکانات مورد درخواست مشتریان به نرم افزارها ) )Customization

طراحی گزار شها و فرم های مورد درخواست کاربران

گروه تست و تضمين کيفيت نرم افزار ها با اتکاء بر سناريوهاي مدون و روزآمد تست

به روز رسانی مداوم نرم افزارها به طور دوره ای و ارائه آخرین نسخه نرم افزارها به کاربران

برگزاری کلاس های آموزشی تکمیلی و رفع اشکال برای کاربران

برگزاري دوره هاي تخصص مرتبط و متنوع آموزشی

ارائه خدمات مشاوره و ارائه راهکارهای عملیاتی به مشتریان برای استفاد هی بهینه از سیست مها

ارائه راهکارهای مناسب امنیتی اطلاعات به مشتریان

واحد ارزيابي رضايتمندی کاربران، با نظارت واحد مديریت همراهان سیستم گوهر

 

روش های ارائه خدمات پشتیبانی

ارتباط تلفنی

سرویس های اینترنتی خدمات از راه دور

پرتال مشتریان

حضوری