اهداف مرکز پشتیبانی
به کارگيري گروه هاي مجرب تخصصی ارائه دهنده خدمات
ارایه سریع و به موقع خدمات و پاسخگویی دقیق به کاربران
اعمال تغییرات قوانین مالیاتی و جاری کشور به طور مداوم و سریع در نرم افزارها
افزودن امکانات مورد درخواست مشتریان به نرم افزارها ) )Customization
طراحی گزار شها و فرم های مورد درخواست کاربران
گروه تست و تضمين کيفيت نرم افزار ها با اتکاء بر سناريوهاي مدون و روزآمد تست
به روز رسانی مداوم نرم افزارها به طور دوره ای و ارائه آخرین نسخه نرم افزارها به کاربران
برگزاری کلاس های آموزشی تکمیلی و رفع اشکال برای کاربران
برگزاري دوره هاي تخصص مرتبط و متنوع آموزشی
ارائه خدمات مشاوره و ارائه راهکارهای عملیاتی به مشتریان برای استفاد هی بهینه از سیست مها
ارائه راهکارهای مناسب امنیتی اطلاعات به مشتریان
واحد ارزيابي رضايتمندی کاربران، با نظارت واحد مديریت همراهان سیستم گوهر